Contact
Onze klantenservice staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische vragen of algemene feedback. Of het gaat om hulp bij registratie, verificatie, stortingen of uitbetalingen, ons team reageert snel en vriendelijk. Je kunt contact opnemen via e-mail of telefoon; we bieden directe ondersteuning voor veelvoorkomende problemen en begeleiden je bij accountinstellingen en veiligheidsvragen. Bel of mail ons voor praktische hulp wanneer dat nodig is.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (reactietijd meestal binnen 24 uur, talen: NL, EN; livechat beschikbaar; veiligheidsvragen of fraude melden) |
| Algemeen | [email protected] (vragen over account, betalingen en privacy; reactietijd tot 48 uur) |
| Affiliates | [email protected] (partneraanvragen, samenwerkingen en commissies) |
| Telefoon | +31 20 473 8291 (Ma-vr 09:00-18:00, NL/EN) |
| Openingstijden | Ma-vr 09:00-18:00; weekend beperkte e-mailservice (reactietijd tot 48 uur) |
Hulp per e-mail
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountproblemen of verzoeken waarbij toelichting of documenten nodig zijn. Stuur een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens (telefoonnummer en account-ID) om vertraging te voorkomen. Voor snelle afhandeling kunt u uw klantnummer en screenshots meesturen. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op e-mails; gebruik bij voorkeur [email protected].
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te beantwoorden. De meeste berichten krijgen binnen één werkdag een reactie. Voor complexere zaken, zoals KYC-controles of betalingsonderzoeken, kan de afhandeling meer tijd vergen afhankelijk van de aard en benodigde documenten. We houden je op de hoogte van de voortgang en vragen waar nodig om aanvullende informatie.
Feedback
Wij horen graag van u. Heeft u feedback, suggesties of ideeën om onze site te verbeteren? Laat het ons weten via het contactformulier of per e-mail naar [email protected]. Uw opmerkingen worden zorgvuldig beoordeeld en gebruikt om de service, navigatie en gebruikservaring te verbeteren. Dank voor uw tijd en input.